Как работает «Безопасная сделка» Bidapp24: Полный разбор

«Безопасная сделка» — это технология, которая защищает и Покупателя, и Продавца на всех этапах онлайн-аукциона, выступая гарантом исполнения обязательств. В основе лежит принцип эскроу: деньги Покупателя «замораживаются» на специальном счете и передаются Продавцу только после того, как Покупатель получил и проверил товар. В этом руководстве мы разберем общую концепцию этой системы и пошагово объясним, как она работает.

Ключевые гарантии «Безопасной сделки»

• Принцип ЭСКРОУ: Деньги хранятся на специальном трастовом счете и не попадают к Продавцу до тех пор, пока сделка не будет успешно завершена.
• Интегрированная доставка: Весь процесс доставки и отслеживания происходит через нашего партнера, компанию СДЭК, что обеспечивает прозрачность и контроль.
• Проверка товара на месте: Ключевой этап защиты Покупателя — возможность вскрыть и проверить посылку в пункте выдачи СДЭК в присутствии сотрудника.
• Гарантия возврата: Если товар не соответствует описанию или Продавец не отправил посылку, Покупатель гарантированно получает свои деньги обратно в полном объеме.

Что такое «Безопасная сделка»? Концепция эскроу

Представьте, что между Покупателем и Продавцом появляется доверенный посредник. Покупатель передает деньги не напрямую Продавцу, а этому посреднику. Продавец, видя, что деньги зарезервированы, спокойно отправляет товар. Посредник отдает деньги Продавцу только тогда, когда Покупатель подтверждает, что с товаром все в порядке.

Этот принцип называется эскроу (escrow). В системе Bidapp24 роль такого посредника выполняет сама платформа в партнерстве с лицензированными финансовыми и логистическими операторами. Это устраняет главный риск онлайн-сделок: для Покупателя — риск не получить товар или получить подделку, для Продавца — риск не получить оплату.

Схема работы эскроу-сервиса: Покупатель платит Посреднику, Продавец отправляет товар, Покупатель получает товар, Посредник платит Продавцу.

Три кита «Безопасной сделки»: Наши партнеры

Для реализации технологии мы используем трех надежных партнеров, каждый из которых отвечает за свой этап:

ЮKassa: Один из крупнейших в России сервисов по приему онлайн-платежей. Именно ЮKassa обеспечивает безопасное проведение транзакции и удержание средств на специальном трастовом счете.

СДЭК: Ведущая логистическая компания, которая выступает не только перевозчиком, но и независимым арбитром на финальном этапе. Их сотрудники контролируют процесс вскрытия и проверки посылки.

Bidapp24: Наша платформа связывает всех участников воедино, автоматизирует процесс, генерирует накладные для отправки и дает команды на перечисление средств.

Жизненный цикл сделки: пошаговый разбор

Вот как выглядит полный путь лота от победы на аукционе до получения денег Продавцом.

Шаг 1: Оплата лота Покупателем

После победы на аукционе Покупатель в интерфейсе Bidapp24 нажимает «Оплатить». Он перенаправляется на защищенную страницу ЮKassa, где оплачивает стоимость лота и доставки. Деньги поступают на эскроу-счет. У Покупателя на это есть 2 дня.

Шаг 2: Отправка товара Продавцом

Продавец получает уведомление об оплате и готовую электронную накладную СДЭК. Ему не нужно ничего заполнять вручную. Он упаковывает товар и в течение 3 дней относит его в любой пункт СДЭК, называя оператору номер накладной.

Инфографика 'Жизненный цикл безопасной сделки': 4 этапа от оплаты Покупателем до получения денег Продавцом.

Шаг 3: Проверка и получение Покупателем (Ключевой этап!)

Посылка прибывает в пункт выдачи СДЭК. Покупатель получает СМС-уведомление. Важно: Покупатель должен вскрыть посылку и проверить товар в присутствии сотрудника СДЭК.

• Если все в порядке: Покупатель забирает товар. Сотрудник отмечает в системе, что посылка выдана. Сделка считается успешной.
• Если товар не соответствует: Покупатель отказывается от получения. Сотрудник СДЭК составляет акт, и посылка отправляется обратно Продавцу.

Шаг 4: Завершение сделки и выплата Продавцу

Как только система СДЭК фиксирует, что Покупатель забрал посылку, Bidapp24 автоматически дает команду ЮKassa перечислить «замороженные» средства на баланс Продавца в его личном кабинете (за вычетом комиссии сервиса).

Защита для обеих сторон: как это работает

Гарантии для Покупателя (Ваша защита при покупке)

«Безопасная сделка» создана в первую очередь для вашей защиты. Вот как мы гарантируем, что вы получите именно то, за что заплатили:

• Гарантия получения: Ваши деньги «заморожены» до тех пор, пока вы не получите товар. Если продавец не отправит посылку, вы получите 100% возврат.
• Защита от подделок и дефектов: Вы проверяете товар прямо в пункте СДЭК. Если что-то не так — просто отказываетесь, и деньги возвращаются вам.

Гарантии для Продавца (Ваша защита при продаже)

Мы защищаем не только покупателей. «Безопасная сделка» дает и вам, как продавцу, твердые гарантии:

• Гарантия оплаты: Вы отправляете товар, только когда видите в системе, что деньги от покупателя уже получены и «заморожены». Риск остаться без денег и без товара исключен.
• Защита от «победителей-призраков»: Система автоматически обрабатывает оплату и отсеивает неплатежеспособных участников.
• Защита от подмены при возврате: Фиксация состояния товара сотрудником СДЭК при отказе покупателя — ваша защита от мошенничества.

Что, если что-то пошло не так? (Разрешение споров)

Система «Безопасной сделки» предусматривает решение всех основных проблемных ситуаций:

• Покупатель не оплатил лот в течение 2 дней: Продавец имеет право аннулировать сделку и выставить лот на торги заново.
• Продавец не отправил товар в течение 3 дней: Покупатель имеет право аннулировать сделку и получает 100% возврат средств.
• Покупатель отказался от товара при проверке в СДЭК: Сделка аннулируется, деньги возвращаются Покупателю. Расходы на обратную доставку несет виновная сторона (Продавец, если товар не соответствует, или Покупатель, если отказ необоснован).
• Покупатель не забрал посылку из СДЭК: Посылка возвращается Продавцу, а Покупателю возвращается стоимость товара за вычетом расходов на обратную доставку.

Иконка арбитража: весы правосудия, символизирующие разрешение споров между покупателем и продавцом.

Ответственность и защита: Что дальше?

Школа ценности Льва Яркова

Аватар Льва Яркова

Я — Лев Ярков. Мой вердикт: эта статья объяснила вам «механизм» безопасности. В моём Telegram-канале я учу превращать этот механизм в репутационный капитал. Я показываю, как эксперты используют 100% гарантию не просто для защиты, а как B2B-инструмент, который снимает все возражения клиентов. Это строит доверие. А доверие — это и есть главная ценность.

Подпишитесь на мой Telegram-канал, чтобы не пропустить следующий вердикт.

Следить за Львом